Adobe за организации с нестопанска цел в TechSoup Bulgaria-често задавани технически въпроси- FAQ

Често задавани въпроси за Adobe за организации с нестопанска цел в TechSoup Bulgaria

• Въпроси по свалянето и инсталирането
• Въпроси свързани с Програмата за дарения на Adobе

Въпроси по свалянето и инсталирането

Как да разбера дали компютърът ми отговаря на изискванията за хардуер и софтуер?

Всеки продукт включва съответните системни изисквания на продуктовата страница. Също така можете да се запознаете с тези изисквания и на Adobe's website. За да видите пълния списък продукти на Adobe, посетете Adobe for Nonprofits at TechSoup Bulgaria page.

Как да сваля, инсталирам и активирам продукти на Adobe?

Следвайте инструкциите в мейла, който ще получите от TechSoup със заглавие "Вашето от Adobe #xxxxxx чрез TechSoup." Можете също да намерите съответните инструкции в Fulfillment Messages в страницата на историята на вашия профил.

Трябва ли да се регистрирам в Adobe.com, за да активирам продукта?

Да. Трябва да се регистрирате първо за акаунт в Adobe и едва след това можете да свалите и инсталирате софтуер от Adobe. За да се регистрирате

1. Влезте в Началната страница на Adobe.
2. Кликнете върху Sign In (Влизане). На страницата за вписване /sign-in page/, кликнете Get an Adobe ID.
3. Вкарайте изискуемата информация и кликнете Sign Up.

Къде мога да намеря техническа поддръжка?

Ако имате проблеми при свалянето, инсталацията или активирането на софтуера, посетете Adobe Support page.

Въпроси, свързани с Adobe за организации с нестопанска цел в TechSoup Bulgaria

Кои продукти на Adobe са налични по тази програма?

Adobe предлагат както дарения, така и достъп до намалени цени за някои продукти през TechSoup.

• Продуктите, които се предлагат като дарения, са: Acrobat Pro за Windows, Acrobat Pro за Mac, както и Photoshop Elements и Premiere Elements bundle за Windows и Mac. Организациите, имащи право да получат дарение, могат да заявят до четири продукта на Adobe в рамките на финансова година (1 юли до 30 юни).
• Достъп до намалени цени за Creative Cloud: Adobe предлага намаления за Creative Cloud и Acrobat Pro DC. Пълният план Creative Cloud All Apps включва Adobe Photoshop CC, Illustrator CC, Premiere Pro CC, InDesign CC, и други продукти. Влезте в сайта на Adobe, за да видите пълния списък с продукти, включени в този план. Планът Acrobat Pro DC включва Acrobat Pro DC, както и достъп до Document Cloud услуги.

Моята организация има ли право на дарение от Adobe през платформата TechSoup?

Виж страницата с ограничения.

Колко струват Creative Cloud и Acrobat Pro DC през TechSoup?

Административната такса на TechSoup за достъп до намалени цени е $5. След като получите този достъп, заплащате намалените цени директно на Adobe.

За план All Apps заплащате на Adobe $19.99 на месец или $239.88 за първате година абонамент за Creative Cloud, което е с 60% под редовната продажна цена. Освен ако не прекратите абонамента си, ще заплащате на Adobe $29.99 на месец или $359.88 всяка година, което е с 40 % под нормалната продажна цена. При приключване процеса на абонамента Adobe изписва едно съобщение, че договорът ви ще се поднови на стандартни цени, но всъщност сметката, която ще плащате ще е по намалените цени.

For the Acrobat Pro DC plan, ще плащате на Adobe 13% на месец за първата година. След изтичане на първоначалния едногодишен период, Adobe автоматично ще поднови абонамента ви на стандартни цени, освен ако не се откажете.

Защо намалените цени не се запазват и след първата година?

Adobe предлага на ТехСуп същия ценови модел, който се предлага и за студенти и преподаватели. Само първата година е на промоционална цена. Всяка следваща година се възвръща нормалната продажна цена.

Защо Adobe не предлага Creative Cloud или Acrobat Pro DC като дарение?

Разходите по предлаганата облачна услуга за приложенията за сега не позволяват на компанията Adobe да предлага Creative Cloud като дарение. Съшо така предлагайки Creative Cloud на преференциални цени, Adobe може да направи софтуерното приложение достъпно за повече типове организации.

Защо има административна такса за софтуер на преференциални цени?

ТехСуп винаги прилага еднократна административна такса за всички свои услуги по всички програми.

ТехСуп все още предлага Acrobat XI Pro като лицензен продукт.

Предлага ли ТехСуп различен лицензен модел освен този за Creative Cloud или Acrobat Pro DC за физически лица?

Не. ТехСуп понастоящем предлага само достъп до преференциални цени за абонаменти за физически лица.

Мога ли да получа Creative Cloud с постоянен лиценз както предишните продукти от Creative Suite?

Не. Adobe прехвърли тези продукти в облака и вече не се предлагат друг тип лицензи. ТехСуп понастоящем предлага Acrobat Pro XI с постоянен лиценз и Acrobat Pro DC с абонамент.

По какво се различава Creative Cloud от Creative Suite?

Creative Cloud е следващата стъпка в еволюцията на Creative Suite. Повечето от продуктите в Creative Suite са налични и в Creative Cloud, както и много други нови приложения. Creative Cloud предлага тези продукти на базата на абонамент. Абонати за All Apps планут могат да плащат на месечна или годишна база, докато абонатите на план Acrobat Pro DC трябва да плащат месечно. И в двата случая потребителите получават последните версии на продуктите, Creative Cloud All Apps планът за индивиди включва и достъп до много онлайн услуги на Adobe, както и 20 GB от място за съхранение в облака.

Виж Adobe Creative Cloud: Какво е новото, Какво е различното за повече информация.

По какво се различава Creative Cloud от Document Cloud?

Creative Cloud включва приложения за креативен дизайн, като снимки, видеа, аудио, графики и интерактивно съдържание. Document Cloud включва Acrobat Pro DC. И двете имат място за съхранение в облака, което се интегрира с мобилните приложения на Adobe. Acrobat Pro DC планът също включва услугата Adobe Sign.

По какво се различава Acrobat Pro DC от предишните версии на Acrobat Pro?

Вижте сравнение на версиите Acrobat Pro на уеб-страницата на Adobe.

Дали да избера плащане месец за месец или да платя наведнъж за година за All Apps плана?

Избирайки плащане месец за месец имате най-голяма гъвкавост, ако решите да прекратите абонамента си. Общата сума е една и съща независимо дали плащате месец за месец или предплащате за година, като и в двата случая сключвате договор за една година.

Парите за всички планове се възстановяват напълно в рамките на първите 14 дни. Ако обаче заплатите за година и се откажете след 14 дневния срок, няма да си получите парите обратно. Това не се отнася разбира се при плащане месец за месец.

Acrobat Pro DC планът се заплащат ежемесечно.

Колко абонамента за Creative Cloud и Acrobat Pro DC мога да получа?

Можете да вземете колкото искате Creative Cloud индивидуални абонамента през ТехСуп на преференциални цени. Няма никакви ограничения, просто всеки абонамент е индивидуален за служител или доброволец на организацията. Всеки от тях може да се инсталира и използва на максимум две устройства.

Приложенията в браузер ли работят?

Не. Вие инсталирате и ползвате приложенията на Creative Cloud, като например Photoshop или Illustrator директно на вашия компютър.

На колко устройства мога да инсталирам софтуер от Adobe?

Adobe позволява на всеки потребител да инсталирате своя софтуер на до два компютъра. Те може да са в дома и офиса, десктоп и лаптоп, Windows или Mac или някоя друга комбинация. Не можете обаче да стартирате софтуера едновременно на двата компютъра. Ако инсталирате софтуер на повече от два компютъра, ще трябва да деактивирате софтуера, инсталиран преди това на някой от компютрите.

Трябва ли да имам постоянна интернет връзка, за да използвам Creative Cloud или Acrobat Pro DC приложения?

Не. Вашите Creative Cloud десктоп приложения са инсталирани и стартират директно на вашия компютър. Трябва само да сте онлайн, за да инсталирате вашия софтуер и ако използвате Creative Cloud или документи в облака или синхронизирате вашите файлове. Интернет връзка е необходима да инсталирате и лицензирате вашите десктоп приложения, но можете да използвате приложения в офлайн режим с валиден софтуер лиценз. Работният плот на приложенията ще се опитва да провери вашите софтуерни лицензи на всеки 30 дни. За годишни планове можете да използвате приложения до 99 дни в офлайн режим. Тези от вас, които заплащат месец за месец, могат да използват софтуера до 30 дни в режим офлайн.

Трябва ли да съхранявам всички файлове, които създавам с Creative Cloud или Acrobat Pro DC в мястото за съхранение в облака на Adobe?

Не. Може да запазите файловете в своя компютър и да споделите в облака само тези, които искате.

Мога ли да инсталирам и използвам Creative Cloud или Acrobat Pro DC на компютри, предназначени за обществено ползване /например в библиотеки или читалища/?

Не. Тази оферта е валидна само за служители и/или доброволци на НПО.

Мога ли да подновя своя абонамент за Creative Cloud или Acrobat Pro DC през ТехСуп, за да се възползвам от намалението?

Не. Тази оферта е валидна само за нови абонати.

Организацията ни вече има няколко абонамента на нормални пазарни цени, може ли да се възползваме от намалението за НПО, предлагано чрез Техсуп?

Да. Вече направените индивидуални абонаменти не подлежат на намаление, но организацията ви може да направи нови абонаменти за членове на екипа ви, които нямат такива на преференциалните цени.

Може ли да се прехвърля абонамента за Creative Cloud или Acrobat Pro DC? Може ли нов служител да използва абонамента на бивш такъв?

Индивидуалните абонаменти се управляват на индивидуално ниво и ел. поща на потребителя се асоциира с Adobe ID. При индивидуален абонамент, вашата организация не може да променя Adobe ID-то или паролата, така че, ако даден служител или доброволец напусне организацията ви, трябва да се вземат съответните мерки за приемственост.

Каква е разликата между Photoshop Elements и Photoshop CC?

Вижте Adobe Photoshop Elements 14 и Adobe Photoshop CC.

Каква е разликата между Premiere Elements и Premiere Pro CC?

Вижте Adobe Premiere Elements 14 и Adobe Premiere Pro CC.

Какво става ако прекратя моят абонамент за Creative Cloud или Acrobat Pro DC?

Ако изберете да плащате месец за месец, ще можете да анулирате абонамента до първите 14 дни, за да си получите парите обратно. Ако това стане след първите 14 дни ще получите половината.

Ако изберете да платите наведнъж за година (наличен само за All Apps планър), ще можете да анулирате абонамента само до първите 14 дни, за да си получите парите обратно. Ако прекратите абонамента си след първите 14 дни, няма да си получите обратно парите, а услугите ще бъдат достъпни до края на годината.

След като прекратите абонамента си и получите пълно или частично възстановяване, приложенията на Creative Cloud и Acrobat Pro DC ще престанат да са достъпни. Въпреки това обаче ще продължите да имате достъп до предимствата за абонати, включително 2 GB Creative Cloud съхранение или 5 GB Document Cloud място за съхранение, както и определени услуги.

Ще загубя ли всичките си съхранени в облака файлове, ако напусна Creative Cloud или Document Cloud?

Не. Можете да запишете всичките си файлове на вашия компютър и да ги запазите там, преди да напуснете облака. Ако сте съхранили повече от 2 GB на файлове в Adobe Creative Cloud пространството за съхранение или повече от 5 GB на файлове в Adobe Document Cloud пространството, когато прекратите членството си, вие ще загубите файловете извън първоначалните 2 GB или 5 GB, които сте използвали, освен ако не ги архивирате предварително.